Ofte stilte spørsmål

 

Om tjenestene våre

  • Ja, vi tilbyr bilpleie for både privat- og bedriftskunder. Privatmarkedet kan benytte våre faste avdelinger på kjøpesentre, mens bedriftskunder har mulighet til både å bruke våre stasjonære avdelinger og vårt mobile team som kommer direkte til dem.

  • For å velge riktig pris, må du vite bilens størrelse:

    • Kompaktbil: Opp til 4,50 meter lengde

    • Stor bil: Fra 4,50 til 4,79 meter lengde

    • SUV: Fra 4,80 meter lengde

  • Ja, vi tilbyr bilvask og foto for deg som skal selge bilen din. En ren bil og profesjonelle bilder kan øke verdien og hjelpe med salget.

  • Vær obs på at prisen ikke inkluderer parkering. Parkering belastes deg av parkeringsselskapet og er utenfor LemonWax sin kontroll.

 

Booking, betaling og kundestøtte

  • Privatkunder kan booke direkte på våre kjøpesenteravdelinger eller på nett. Bedriftskunder kan booke mobile tjenester via nettsiden vår eller kontakte oss for en avtale tilpasset deres bilpark.

  • Betaling gjøres opp på stedet etter utført tjeneste. Vær obs på at parkering ikke er inkludert i prisen.

  • Vi har avtaler med de fleste leasingselskaper, inkludert Ayvens (tidligere LeasePlan og ALD). Hvis din bil er leasing, går fakturaen direkte til leasingselskapet, slik at du slipper å betale på stedet.

    • Når du booker time, vil du få en bekreftelsesmail på e-post. Der vil du også se en lenke hvor du kan endre eller kansellere timen din enkelt selv. Timen må endres/kanselleres senest 12 timer før oppsatt tid.

    • Dersom du trenger hjelp med å kansellere, ber vi deg ta kontakt med oss så tidlig som mulig. Kansellering kan gjøres ved å ringe oss på 21646462 eller sende en e-post til hallo@lemonwax.no.

    • Vær oppmerksom på at kanselleringer som skjer nærmere enn 12 timer før avtalt tid, vil bli fakturert med 50% av kostnaden for den bestilte tjenesten.

 

Forberedelser før tjenesten

  • For å sikre at vi kan levere vår service raskt og effektivt, ber vi om følgende:

    • Rydd bort personlige gjenstander: Fjern tomflasker, papir og annet avfall fra bilen. Løse gjenstander bør plasseres i bagasjerommet.

    • Barnesikring: Kunden må selv sikre at barneseter er riktig festet før kjøring.

    Vær oppmerksom på at dersom disse punktene ikke blir fulgt, og vi må gjøre ekstra opprydding, vil en serviceavgift på 125 kroner bli lagt til fakturaen. Dette hjelper oss med å opprettholde høy standard.

  • Selv om vi gjør vårt beste for å ta vare på bilen under servicen, kan vi dessverre ikke ta ansvar for personlige eiendeler som blir liggende igjen i bilen.

 

Miljøvennlige tiltak og produkter

  • LemonWax bruker høyttrykkssteam som reduserer vannforbruket betraktelig, og alle våre produkter er miljøvennlige og skånsomme mot både bil og miljø.

  • Avhengig av vedlikehold og bruk, kan vår keramiske coating vare fra 1 til 3 år, og gir optimal beskyttelse mot UV-stråler, smuss, og små riper. Alle biler blir ulikt brukt og behandlet, derfor vil vi ikke gi en garanti.

 

Trygghet og kundetilfredshet

  • Din tilfredshet er viktig for oss. Ta kontakt med oss på hallo@lemonwax.no dersom du ikke er fornøyd, og vi vil jobbe sammen for å finne en løsning som møter dine forventninger.

 

Om LemonWax klubbmedlemskap

  • Som medlem får du eksklusive tilbud, tilgang til våre kampanjer før alle andre, og spesialpriser på utvalgte behandlinger.

  • Du kan melde deg inn direkte via vår nettside for å motta fordeler og nyheter.

 

Rabatter og referanseprogram

  • Våre rabatter kan ikke kombineres, men vi sørger alltid for å gi deg den mest fordelaktige prisen basert på tilgjengelige kampanjer.

  • Vennereferanser gir både deg og vennen en 20% rabatt ved neste booking. Vennen mottar en unik kode, og når denne er brukt, får du en ny kode sendt til din e-post.

 

Kontaktinformasjon

  • Du kan kontakte oss på 21646462 eller sende en e-post til hallo@lemonwax.no.